Anspruch & Philosophie
„Das können wir nicht“ – gegen diesen Satz haben wir eine Aversion. Wir versuchen grundsätzlich, jeden Übersetzungswunsch zu erfüllen. Deshalb haben wir intern verfügt, dass Geacom-Mitarbeiter, die zu einem Kunden „Das können wir nicht“ sagen, anschließend einen Radiergummi in den Mund nehmen müssen. Seither ist dieser Ausspruch bei uns praktisch ausgestorben (und wir haben sehr saubere Radiergummis).
Unsere Philosophie:
Wir sind Teamplayer – in Ihrem Team
Übersetzungen erstellen zu lassen, ist für viele Unternehmen zwar ein wichtiger Erfolgsfaktor, aber auch ein potenzieller Problemherd: Sie befürchten unangenehme Kostenüberraschungen und unkalkulierbare Verzögerungen. Unser Anspruch ist es, diese Befürchtungen gründlich auszumerzen. Aus diesem Anspruch heraus erledigen wir Übersetzungsaufgaben für Sie nicht wie ein externer Dienstleister, sondern wie eine zu Ihnen gehörige Abteilung: schnell, kostengünstig und ganz im Sinne Ihres Geschäfts. Wundern Sie sich also nicht, wenn Sie irgendwann das Gefühl haben, wir hätten immer schon zu Ihnen gehört.
Unsere Direktiven:
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sicherstellen, Kosten für den Kunden möglichst gering halten
- Zukunftsorientiert denken, ggf. Vorschläge zur Prozessoptimierung machen
- Abläufe transparent und nachvollziehbar gestalten
- Maximalen Komfort bieten
- Auf Sonderwünsche jeglicher Art eingehen
- So zeitnah wie möglich liefern
Flexibilität:
Nichts ist „in Stein gemeißelt“
In jedem Unternehmen haben sich über die Zeit bestimmte Abläufe etabliert. Wenn diese auf einmal geändert werden sollen, ruft das häufig Widerstand hervor, denn die meisten Menschen sind Gewohnheitstiere. Wir nicht – wir sind jederzeit bereit, etwas Neues auszuprobieren.
Auf Wunsch arbeiten wir anders als üblich, beachten individuelle Style-Guides oder verwenden spezielle Dateiformate. Sie verlangen besondere Vorkehrungen, sind zeitlich arg in der Bredouille oder haben ein scheinbar unlösbares Sprach- oder Übersetzungsproblem? Wir finden dafür eine Lösung – auch, wenn unsere etablierten Abläufe das nicht hergeben. Dann etablieren wir für Sie eben neue Abläufe!
Projektmanagement:
Alles ist unter Kontrolle
Unsere Stärke ist ein perfekt organisiertes Projektmanagement: Nichts wird vergessen oder übersehen, und nichts bleibt aus Missverständnisgründen unerledigt. Unser Translation-Management -System (TMS) ermöglicht es uns, mit nur einer Software sämtliche Projektkomponenten zu kontrollieren und abzuarbeiten – von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung, das Ressourcenmanagement und die Projektnachverfolgung bis zur Rechnungsstellung.
Es besteht sogar die Möglichkeit, Sie in unser System einzubinden. Sie bekommen dann einen passwortgeschützten Kunden-Account, mit dem Sie sich jederzeit einen Überblick über den Stand der Dinge verschaffen und zum Beispiel neu zu übersetzende Dokumente auf unserem Server hochladen können. Wie schon weiter oben gesagt: Sie werden bald glauben, dass wir seit eh und je zu Ihnen gehört haben!
Informationssicherheit und Datenschutz:
Sicher ist sicher
In puncto Informationssicherheit und Datenschutz haben wir alle gebotenen Vorkehrungen getroffen: Daten jeglicher Art – nicht nur personenbezogene Daten, sondern auch Unternehmensdaten – sind bei uns so sicher, wie man es sich nur wünschen kann. Unser Datenschutzpartner, die IITR Datenschutz GmbH, hält uns im Hinblick auf technische Erfordernisse und gesetzliche Vorgaben ständig auf dem Laufenden; zudem sind Sie bei uns vertraglich vor dem Nach-außen-Dringen Ihrer Daten geschützt. Man kann sagen, dass Geacom in Sachen Datenschutz im wahrsten Sinne des Wortes eine sichere Bank ist!
